GUNMALL OSAKA WEB SHOP | 利用案内

商品注文方法

【年齢制限に関しまして】
弊社では「大阪府青少年育成条例」に基づき、18歳未満（高校生含む）のお客様からのご注文は
全てキャンセルとさせて頂いております。

年齢を詐称しご注文を頂いた場合に起こりうる事案に関しまして、弊社は一切責任を負いません。
また、場合によって法的措置を取ることもございます。予めご了承ください。


【ご注文の前に】
弊社WEBショップでは、会員登録なしでご注文可能ですが、会員への登録をお勧めしております。

弊社WEBショップの会員様にお得なポイントサービスがご利用頂けます。
ポイントは、商品購入時に商品や金額に応じて付与させていただいております。
商品購入時に１ポイント＝１円からご利用頂けます。
※弊社店頭でのポイントサービスとは別のサービスとなります。
　また、相互にポイントの融通はできませんのでご了承ください。


【ご注文の流れについて】
弊社サイト内にてご希望の商品が御座いましたら、商品ページ内に表示されている
「買い物かごに入れる」ボタンを押してお買い物かごに商品をお入れください。
（この時点ではご注文は確定いたしません）。

お探しの商品が複数御座いましたら、上記の操作を繰り返していただき、
必要な商品が揃った時点で、画面の右上にある「SHOPPING CART」ボタンをクリックしてください。

これまでにお買い物かごに入れた商品の種類、数量を確認・変更することができます。

問題ないようでしたら、同ページ内の「ご購入ページに進む」ボタンをクリックしてください。

お支払方法やお届け先情報等をご入力いただいた後に最終のご注文手続きが完了となります。

ご注文手続きが完了いたしますと、ご注文の受領確認とご注文内容を記載した「ご注文の確認」
メールが当サイトから送信されます。お客様からのご注文は、商品購入についての契約の申込となります。
※当店からのメールは自動配信受注確認メールのみとなっておりますので、自動配信後のメール以降は、発送、またはキャンセルなどの連絡事項のみとなります。
お客様が選択された商品の支払い方法および配送方法に拘わらず、当サイトから「ご注文の発送」メール
がお客様に送信されたときにお客様の契約申し込みは承諾され、契約が成立します。


※ドメイン指定※
メールの受信拒否設定・連絡先メールアドレスの登録間違いなど、当店からお客様へご連絡できない
事態が多発しております。ご注文の際には登録内容・設定状況をお確かめの上、ご注文の確定をお願い致します。
また、お問い合わせのメールに返信が出来ない事態もございます、予め下記の通りの受信設定をお願い致します。

メールアドレスのドメインの設定をされている方は【contact-osaka@gunmall.jp】【order-osaka@gunmall.jp】
からのメールが受け取れるように設定とご確認をお願いいたします。
特にauキャリア様へ弊社からのメールが受け取れない事が多々発生しております。 携帯電話等でのご注文の際は、パソコンからのメールを受信できる状態でのご注文をお願いいたします。


【販売価格の誤表示について】
弊社WEBサイトでは、正確な販売価格に関する情報を表示するよう最善の努力をしていますが、
万が一商品の誤った価格または価格に関連する情報（ポイント付与数を含む、以下「価格」）
がサイト上に表示されていた場合は、以下の通り調整・対応させて頂いております。

・商品の正しい価格が、当サイトに表示されていた価格より低い場合は、その低い方の価格で
　請求させていただきます。
・商品の正しい価格が、当サイトに表示されていた価格より高い場合は、弊社の裁量により、発送前に
　お客様へご連絡させて頂き、改めて適正価格をご確認いただいた上で商品発送の可否等を
　ご相談をさせて頂きます。


【予約商品に関して】
・予約商品の価格は予価となっております。
・予定価格が更新された場合、お客様へ再度ご連絡をさせていただきます。
・予約商品の販売に関しましては、先着順にて行わせて頂いております。
・入荷数量が不足している場合、次回入荷でのお渡しとなる場合がございますので、
　予めご了承ください。
・予約商品でのクレジットカード決済はご遠慮下さい。
お支払いを選べますが予約商品の入荷が前後する場合があり、予定日が過ぎたさいにキャンセルとご連絡いただきましてもクレジット決済が下りているため、キャンセルが出来かねます。
必ず予約商品は代引き、または銀行振込にてご注文をおねがいします。


【B品に関して】
・B品に関しまして、返品・交換等は一切お受けできません。
・説明文又は画像の他に不良個所がある場合がございます。予めご了承の上、ご購入下さい。
・B品に関しまして、修理等はお受けできません。お客様ご自身での補修をお願いいたします。
・ご注文に関しまして、上記の事項を全てご了承頂けたと判断し販売をさせて頂きます。


【その他の対応に関しまして】
・業務の都合上、即時の対応が出来ない場合がございます。ご了承ください。

定休日及び営業日午前11時以降のご注文に関しては、翌営業日以降のお取り扱いとなります。

複数注文を同梱に関してまして、ご注文確認から発送手続き完了までの間にお客様からご連絡頂いた分
のみとさせていただいております。発送処理の都合上、発送日が翌日以降に延期となる場合も
ございますので、ご了承いただきますようお願いいたします。
上記につきまして、「お支払いについて」内の“複数回に分けてのご注文に関して”をご確認ください。

掲載の商品に関しまして、弊社では店頭とWEBサイトの在庫を共有しております。
商品欠品の際、迅速に在庫表示に反映するように努めておりますが、
オンタイムでの反映ができない場合もございます。

ご注文いただいた商品をご用意できない場合、改めて弊社からご連絡差し上げます。

お急ぎの場合、実店舗までご一報いただき、在庫の確認をいただきますようお願い申し上げます。

上記をご了承の上、ご注文手続きに移っていただきますようお願い申し上げます。

ご注文が確定した時点で、上記の内容をお客様にご承諾いただいたものとさせていただきます。

ご了承いただけないお客様に関しましては、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。

お支払いについて

お支払方法に関しまして、下記の支払い方法からお選びいただけます。

●商品代引
佐川急便代金引換払い

●佐川急便e-コレクト支払い
佐川急便によるお荷物の受け取り時のカード決済サービス。


●クレジットカード決済
JCB/VISA/MASTER/DINERS/AMERICAN EX
上記のいずれかのクレジットカードでお支払い時、お客様のクレジットカード番号は
ご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されます。ご安心してご注文下さい。
※ご予約商品の場合、クレジットカード決済はご利用いただけません。ご了承ください。

クレジットカード決済の場合、決済完了から１週間前後で決済金額の変更が不可能となります。
ご注文内容の変更等が御座いましたら、大変ご手数ですがお早めに当店までご連絡頂けますようお願いいたします。
※上記の関係上、複数回に分けた注文を１回の注文にまとめることが困難な場合が御座います。

●銀行振込≪前払いのみ≫
三井住友銀行へのお振込みによるお支払い【お振込手数料はお客様負担】となります。
また当店から入金案内のご連絡後に入金をお願い致します。
※入金案内前のお客様による入金はご遠慮ください。
在庫をすべて確保出来た段階でお振込みの案内をさせて頂きます。
店頭と在庫を共有しております。在庫確保前にご入金をされたのち、商品がご提供できない場合ご返金の手続きにて、振込手数料はお客様負担となります。
必ず当店からご入金案内の連絡後にご入金をお願い致します。
弊社の入金確認は平日朝11時から～12時までとなっており、現在人力の為、スタッフ休業の場合はお休み明けにて確認。 ※土日（祝日、休業日の水曜日を含む）にご入金頂いた場合はご確認できません。
必ずご入金案内のご連絡を確認して頂いてからのご入金をお願いいたします。

●複数回に分けてのご注文に関して
複数回にわけてご注文頂いた場合、注文内容をまとめることが可能となっております。

・代引きをご希望のお客様にて、“商品発送前”までご対応可能です。
・銀行振込をご希望のお客様にて、“入金案内前”までご対応可能です。
・クレジットカード決済にてご注文のお客様にて、”ご注文から３日（未発送時）”まで対応可能です。

※代引き・クレジットカード決済の場合、商品発送後の変更はできません。
※先に銀行振込にて合算した内容でのご入金はご遠慮ください、合算をご希望の場合は
　ご入金前に弊社までご連絡ください。
　合算金額に修正いたしましたご入金案内以前に合算した金額をご入金頂いた場合、
　弊社の入金確認にお時間を頂く場合が御座います。

●送料無料に関しまして
送料無料は各注文ごとの総額（税込）に応じて設定されていただいております。
複数回に分けてご注文頂いた場合、個々の注文に対しての総額で計算させていただいております。
複数の注文を合算し送料無料になることはありませんので、ご注文漏れのないようお願いいたします。

配送について

配送業者は佐川急便となります。

発送＜大阪＞からお届け先の地域により到着まで、発送日 翌日～３日前後までの間が目安となります。
※お届け先地域によっては、商品到着までお時間をいただく場合が御座います。
　詳細につきましては、最寄りの佐川急便営業所までお問合せください。

佐川急便の預り期間は出荷日を含み、原則1週間となっております。
（お客様に不在通知等の連絡がある場合でも、出荷日からの日数換算になります）

お客様の着日指定に合わせ、着日の2～3日前まで当店にて一時保管させて頂きます。


配送は日本国内のみとなります。
海外への発送はできませんので、ご了承ください。

※着日の指定について※
着日指定をご希望されないお客様は備考欄へ【着日指定なし】と記載をお願いいたします。
※入金確認の都合上、ご指定頂いた着日指定に間に合わない場合が御座います。


※即日発送について※
代金引換・クレジット決済にてご注文、尚且つ朝10時（AM11:00）までに頂いたご注文にて
着日が佐川急便様の取り置き期間（出荷日から２営業日以内）を超えない着日指定の場合は
即日での発送（即日出荷ですので、お客様への商品到着は短縮されません）が可能です。

銀行振り込みでの注文に関しましても、お客様からの入金(水曜、土日祝は除く)が朝11時（AM11:00）までに
弊社にてご入金を確認できた段階で出荷の準備に入らせて頂きます。

※着日時間帯指定された商品は指定日を前倒しして受け取ることはできません。
　受け取り前倒しをご希望のお客様は、ご手数ですが上記の通り、備考欄へ【着日指定なし】
　のご記入の上、商品発送連絡後に最寄りの営業所へご連絡ください。

※営業所留めについて
佐川急便指定の営業所にて受け取りが可能となっております。
営業所留めをご希望の場合、ご注文画面 備考欄にてお客様がご希望の営業所名をご記入ください。

上記をご指定の際、指定営業所とは別にお客様の住所が必要となります。
ご注文画面内のお客様住所・送付先は、お客様がお住いの住所をご記入頂けますようお願いいたします。
佐川急便以外での営業所受取はできませんのでご注意ください。

※佐川急便内にてサービスセンターのご指定はできません。
　必ず【営業所】でのご指定をお願いいたします。


※送料等について※
商品の発送は佐川急便にて行わせて頂いております。
送料につきましては地域ごとに所定の運賃が発生いたします。
商品の梱包後のサイズで３辺（縦＋横＋高さ）の合計が１６０cm以内の物につきましては別途頂きますのでご了承ください。
【配送方法】
原則佐川急便となります。

【送料金額】
・10,000円（税別）以上のお買い物：送料無料（一部地域除く）
・10,000円（税別）未満のお買い物：一律700円（一部地域除く）

※北海道地域のお客様の送料が一律1700円。

※※ご注意・必ずお読みください※※
■送料無料 対象外の一部地域の送料について■
北海道・東北地域（青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島）沖縄・離島・中継地域。
上記地域のお客様は、10,000円（税別）以上お買物の場合でも、別途送料が必要となります。

●北海道のお客様の場合：送料一律1700円
※送料値上げとなりました。
●東北地域のお客様の場合：送料一律1200円

●沖縄・離島・中継地域のお客様の場合
※商品サイズにより送料が変更となります。
【サイズ目安】
・最少サイズ～ハンドガン：1670円
・サブマシンガンやBOYS電動ガンサイズ：2515円
・M4/AK/G36などの一般本体サイズ：3605円
・スナイパーライフル・LMGなどの大型サイズ：4068円
※超大型の場合はヤマト便となりますので、金額は5000円～となります。
船便になりますので指定日には配送できかねますのでご了承ください。
※上記地域は午前指定、また日時指定が出来ませんので、ご了承ください。

【代金引換手数料】
代金引換額に応じて1件あたり下記のサービス手数料を申し受けます。
代金引換額 サービス手数料（税込み）

・1万円未満330円
・1万円以上～3万円未満 440円
・3万円以上～10万円未満 660円
・10万円以上～30万円まで 1,100円
＊なお、運賃、銀行振込手数料、収入印紙代等は、サービス料金に含まれておりません。

【発送の時期について】
平日午前10時までのご注文で、当日発送をさせて頂いております。
※ご注文が金曜午前10時以降の場合、発送は週明からの手配となります。
※銀行振込を指定された場合は、発送が1営業日遅れる場合がございます。
※週明け・連休・繁忙期など配送状況に応じ、2～3営業日が必要となり、指定日にお届けできない場合もございます。
極力お客様のご希望時間に配送を届けるるようにしますが
場合によっては遅れることがございますのでご了承の方お願いいたします。

また配送業者の管理の都合上1週間以上先のご指定は対応できませんのでご了承お願いいたします。
※各地方の内でも、運送会社の規定により上記の運賃に加え、別途中継料が発生する地域がございます。
　当該地域へのお届けとなるお客様に関しては別途ご案内させていただきます。何卒、ご了承ください。

佐川急便の中継料地域一覧


＊なお、運賃・銀行振込手数料・収入印紙代等は、サービス料金に含まれておりません。
また、運送会社の都合により、代金引換便をご利用いただけない地域がございます。
あしからずご了承くださいます様お願い申し上げます。

・商品のお届け時期について

極力お客様がご希望される着日時間帯にお荷物をお届けできるよう手配させていただきますが、
気候や交通状況により遅延が発生する場合がございます。
運送会社の都合により、時間帯のご指定がいただけない地域もございます。

配送業者の管理の都合上、1週間以上先の配送日はご指定する事ができません。
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。


We don't ship overseas.

消費税について

今後の税率改定に合わせて変更の予定させていただく予定となっております。

返品について

【エアガン本体について】
海外、国内製を問わず、トイガンは基本的に本体のみの販売となります。
動力源であるバッテリー、それを充電する充電器、ガス等は一部の商品を除き別売となります。

また海外製のエアガン（トイガン）本体には、説明書が同梱されていない場合や、
仮に同梱されている説明書等も日本語表記ではないものが御座います。
ご了解の上でご注文いただきますようお願い申し上げます。

ご使用方法についてご不明な点が御座いましたらお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

※海外製品全般として、製造・輸送時に伴う「細かいキズ・タッチアップ(塗装の修正)等」
　が多く見受けられます。
　弊社では商品入荷時に検品を行い、動作・キズ・汚れ等の確認を行っておりますが、
　細かいキズ等については販売できる範囲とさせていただいております。
　大幅な破損等以外での小傷やタッチアップ(塗装の修正)などは初期不良の対象とはなりません
　ので、予めご了承の上ご注文いただけますようお願いいたします。

※商品到着後、初期不良等は無償での対応が可能ですが、上記のような理由でメーカー（輸入元）にて
　商品の使用に際して支障がない範囲について、作動音やガタつき、擦れキズ、汚れ、へこみ等々などには、
　対応しかねる場合も御座います。予めご了承ください。

※商品出荷の際、弊社にて定める検品方法に基づいて検品を行わせて頂いております。
　お客様からご要望頂いた場合でも、弊社検品方法に逸脱する行為は原則お受けできません。


【返品・交換 規約】
“初期不良・弊社のミス”等が御座いましたら、ご手数ですが商品到着後１週間以内までに弊社まで
ご連絡をお願いいたします。
ご連絡頂きました内容を弊社にて確認の上、交換・返品対応を行わせていただきます。
原則としてお客様のご都合による、返品、交換には一切対応しておりません。
商品到着後１週間を超えた場合、理由の如何に問わず上記の対応が出来ませんのでご注意ください。

衣料品に関しまして、お客様にて往復送料をご負担頂ける場合にのみ対応可能となります。
ご希望サイズの在庫が無い場合、次回入荷までお待ちいただくか、お断りさせて頂く場合が御座います。

商品を返送の際、“佐川急便 着払い”を必ずご利用ください（衣料品のサイズ変更を除く）。
また、返送品はダンボール・梱包材等をご使用の上での返送をお願いいたします。
商品の箱・パッケージ等に直接送り状を貼り付けますと、交換・返品対応が出来ませんので
ご注意下さい。
上記以外での配送業者による返品につきましては、一切お受け取りができません。
予めご了承の上、ご配送をお願いいたします。


※※商品到着時に必ず開封し、商品の内容・状態をご確認ください。※※

※サバイバルゲーム等で使用した商品は交換・返品の対象外となります。

※銃本体・カスタムパーツを“組込・加工等”後の交換・返品は初期不良の対象外となります。

※お客様が独断で分解・加工等を行った場合、または適正ではない使用方法での故障等は
　全て有償対応となります。不審な点がおありでしたらまずはご一報ください。

※初期不良等での交換・返品は商品の付属品・外箱など全て正常にそろった状態のみ対応可能です。

※商品によっては、初期不良交換できないものもございます。
　未開封もしくは未使用のまま商品のお届け日より 7日が経過後に初期トラブルが発覚した場合は、
　初期不良の扱いにはなりません。

※初期不良での交換・返品は商品の付属品・外箱など全て正常にそろった状態のみ対応可能です。

※商品によって初期不良交換できないものもございます。

※初期不良と認められる商品に関して、代替商品がご用意できない場合、お預かりした商品の修理
　もしくは返金にてご対応させていただく場合がございます。

※配送中の事故による商品の破損・紛失に関して、代替商品がご用意できない場合、お預かりした
　商品の修理もしくは返金にてご対応させていただく場合がございます。

※初期不良・有償修理を問わず、パーツ単位でのご注文はお受けしかねます。
　初期不良・有償修理の際は上記の手順にて進めさせて頂きます。ご了承下さい。